APAE Excelência: em busca da melhoria contínua, FEAPAES-SP aprimora Instrumento da Qualidade

Uma ação inovadora, que tem foco na melhoria contínua da gestão e do atendimento das APAES às pessoas com deficiência. Este é o programa APAE Excelência, um aprimoramento da FEAPAES-SP ao projeto Instrumento da Qualidade, criado em 2012, e que terá envolvimento de todos os seus setores.

 

​Com este programa, a Federação irá capacitar e prestar consultoria para as APAES do Estado de São Paulo baseando-se nos levantamentos e demandas observados nos últimos meses.

 

 

Quem vai participar?

 

As 305 APAES do Estado de São Paulo

 

 

Por quê?

 

O programa tem como objetivo principal contribuir com o desenvolvimento e crescimento das APAES e o aperfeiçoamento de seus colaboradores, garantindo assim a qualidade dos serviços prestados pela APAE.

 

As atividades serão realizadas por meio do assessoramento técnico da FEAPAES-SP. Todos os setores da Federação estão envolvidos neste programa: Comunicação, Coordenadoria Técnica, Cursos, Desenvolvimento Institucional, Equipe da Qualidade, Financeiro, Gestão, Jurídico, Ouvidoria, Recursos Humanos e Sala de Soluções.

 

 

Como será?

 

O programa terá várias ações, entre elas:

 

Workshops

Todas as APAES filiadas irão receber capacitação e orientação nas áreas de ​​Assistência Social, Educação, Gestão e Saúde. Os workshops serão realizados nas sedes dos 22 Conselhos Regionais.

 

Relatório de Implantação de Melhorias

Após a participação nos workshops, as APAES irão desenvolver um relatório com base nas capacitações e no resultado final do Instrumento da Qualidade.

 

Certificado de participação

As APAES que tiverem participado do workshop e apresentado o Relatório de Implantação de Melhorias irão receber o certificado de participação no programa APAE Excelência. Emitido pela FEAPAES-SP, o certificado atesta que a APAE está participando das atividades e em busca da melhoria contínua na prestação de serviços às pessoas com deficiência.

É uma forma de mostrar a população em geral o desejo da APAE em melhorar suas atividades, buscando a excelência dos serviços prestados.

 

Consultoria

Durante todo o programa, as APAES que tiverem dúvidas na implantação de melhorias receberão visitas técnicas da equipe da Qualidade da FEAPAES-SP para sanar as dificuldades. Todos os setores da Federação estarão disponíveis para auxiliar as filiadas.

 

​- Manuais de Orientações Técnicas nas áreas de ​Assistência Social, Educação, Gestão e Saúde

​Essas publicações serão atualizadas constantemente pelos membros do Grupo de Trabalho​. Os manuais contém informações necessárias para o bom funcionamento de uma APAE e serão disponibilizados no site da FEAPAES-SP, na área restrita, em fevereiro.

 

 

Benefícios do programa

 

- Assessoria jurídica e financeira

 

- Orientação técnica nas áreas de ​Assistência Social, Educação, Gestão e Saúde

 

- Consultoria na área de comunicação, cursos e desenvolvimento institucional

 

- Atualização constante através de pesquisas e material disponibilizado pelo Grupo de Trabalho

 

 

Quando irá acontecer?

 

De janeiro a dezembro de 2016 serão realizadas ações do programa. Os workshops estão previstos para acontecer de fevereiro a junho. Confira as datas confirmadas: http://feapaesp.org.br/inscricoes.asp

 

Em 2017, a FEAPAES-SP irá desenvolver novas ações do programa de Excelência.

 

 

Histórico - Projeto Instrumento da Qualidade

 

O projeto Instrumento da Qualidade foi criado em 2012 com o objetivo de conhecer melhor o perfil das filiadas. Coordenadores de áreas e profissionais de APAES colaboraram no desenvolvimento de check-lists e manuais em quatro áreas de atuação das APAES: Assistência Social, Educação, Gestão e Saúde, definindo, assim, requisitos legais, estatutários e de excelência para os serviços prestados pela APAE. Confira o histórico do projeto:

 

2012: Elaboração de check-lists e manuais

2013 e 2014: Aplicação do Instrumento da Qualidade em 295 APAES

2014 e 2015: Orientações técnicas para elaboração do Plano de Ação em 292 APAES

2016: Criação do programa APAE Excelência​

  

 

Quer mais informações?

 

Entre em contato com a gestora da FEAPAES-SP, Fernanda Gomes, no telefone 16 3403-5010 ou pelo e-mail gestao@feapaesp.org.br

 

 

 

Nosso mais forte objetivo para 2016: a FEAPAES-SP mais próxima das APAES!
Fonte: Assessoria de Comunicação FEAPAES-SP
Cadastrada em: 26/01/2016 11:40:36
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